Cómo la inteligencia artificial está mejorando los chatbots para las empresas
¿Qué es exactamente un chatbot?
Un chatbot es un software de inteligencia artificial (IA) que puede simular una conversación (o un chat) con un usuario en lenguaje natural a través de aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles o por teléfono
¿Por qué son importantes los chatbots?
Las aplicaciones de Chatbot optimizan las interacciones entre personas y servicios mejorando la experiencia del cliente. Al mismo tiempo, ofrece a las empresas nuevas oportunidades para mejorar el proceso de participación de los clientes y la eficiencia al reducir el costo típico del servicio al cliente.
¿Cómo funciona un chatbot?
Hay dos tareas diferentes en el núcleo de un chatbot:
1) Análisis de solicitud del usuario: Analiza la solicitud del usuario para identificar la intención del usuario y extraer entidades relevantes
2) Devolución de la respuesta: una vez que se ha identificado la intención del usuario, el chatbot debe proporcionar la respuesta más adecuada para la solicitud del usuario
¿Qué
aplicación de chatbot es adecuada para ti
?
Existen diferentes enfoques y herramientas que puede utilizar para desarrollar un chatbot. Dependiendo del caso de uso que desee abordar, algunas tecnologías de chatbot son más apropiadas que otras. Para lograr los resultados deseados, la mejor opción es la combinación de diferentes formas de inteligencia artificial, como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y la comprensión semántica
Nuestro Servicio Chat & Voice Bot
Plan
Analizamos sus requisitos y ponemos en marcha un plan de proyecto. Obtendrá un administrador de cuenta dedicado de principio a fin.
Desarrollar
Desarrollamos un servicio de micrositio de chat personalizado. Esto le permite alojar una opción de registro de chat desde su sitio, sin tener que realizar ningún trabajo de alojamiento.
Desplegar
Implementamos el micrositio en su portal de clientes. Esto permite a sus clientes agregar chat a su lista, todo desde su cuenta.
