ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de Calidad
Las empresas y organizaciones de todo el mundo, grandes o pequeñas, deben tener todo su sistema de calidad con base en las normas ISO serie 9001, cuya última actualización se realizó en 2015.
Las empresas y organizaciones de todo el mundo, grandes o pequeñas, deben tener todo su sistema de calidad con base en las normas ISO serie 9001, cuya última actualización se realizó en 2015.
De esta manera, verifican su capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.
De esta manera, verifican su capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.
Satisfacción del
cliente
Mayor
competitividad
Mejor
organización
ISO 9001 se basa en diez principios de gestión de calidad:
º Alcance
º Referencias normativas
º Términos y definiciones
º Contexto de la organización
º Liderazgo
º Planificación
º Soporte
º Operación
º Evaluación del desempeño
º Mejora
º Alcance
º Referencias normativas
º Términos y definiciones
º Contexto de la organización
º Liderazgo
º Planificación
º Soporte
º Operación
º Evaluación del desempeño
º Mejora
Beneficios
Prácticas aceptadas y reconocidas internacionalmente para la gestión de la calidad.
Lenguaje común para trabajar con clientes y proveedores en todo el mundo.
Modelo para abordar oportunidades y riesgos de manera estructurada y con sistemática mejorada.
Mejora de la comunicación sobre calidad ya que su empresa promueve las mejores prácticas y aplica mejoras en toda la cadena de suministro.
Aprovechar una visión más completa del contexto organizacional que mejora la eficacia del pensamiento basado en riesgo.
Modelo de excelencia para consumidores, clientes y otras partes interesadas.
Mejor alineación entre su sistema de gestión y los objetivos de los negocios más importantes de su organización.
Oportunidad de hacer su sistema de gestión aún más poderoso, yendo de la conformidad al desempeño.
Mejora de la calidad de productos, procesos y servicios, aumento de la satisfacción, lealtad y retención de clientes, al mismo tiempo que aumenta la productividad y reduce los costos.
Mejora en la gestión del desempeño de los proveedores.
